Wie finde ich einen Kauf in meinem Konto? Ich kann ihn nicht finden.
Wenn Du ein gekauftes Programm nicht in Deinem Konto finden kannst, kann das mehrere Gründe haben. Stelle zunächst sicher, dass du eingeloggt bist.
Normalerweise siehst du deine zuvor gekauften Programme unter "Continue watching" direkt ganz oben oder du kannst einfach die Suchleiste benutzen, um sie zu finden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, deine zuvor gekauften Sendungen zu den "Favorites" hinzuzufügen und sie dann sofort in deinem Profil unter "Favoriten" zu finden.
Wenn du dein gekauftes Programm gefunden hast, solltest du es abspielen können. Ob du Zugang hast oder nicht, kannst du an den Symbolen neben der Programmübersicht erkennen. Ein Schloss-Symbol bedeutet, dass du keinen Zugang hast. Das Symbol der Wiedergabetaste bedeutet, dass du Zugang hast.
Wenn du ein Programm erfolgreich gekauft hast und trotzdem keinen Zugang bekommst, melde dies bitte als Problem per E-Mail an support@insideyoga.org.
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